提升税费服务诉求响应是开展好“便民办税春风行动”的重要一环，金沙娱乐城app 乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）税务局坚持以“高效办成一件事”为抓手，聚焦税费诉求，探索创新举措优化诉求解决渠道，持续提升纳税人缴费人满意度。

　　“这两天我发现系统出现了无法申报问题，正在着急，准备去办税服务厅处理，没想到通过征纳互动平台反馈问题，足不出户就能及时解决。”大地保险代理有限责任公司新疆分公司的财务人员安祥梅，这天发现其新疆分公司和所有三级机构都无法提取进项发票数据，导致无法正常申报增值税，于是她第一时间通过征纳互动平台线上咨询方式与税务部门取得联系，在线解决问题后顺利完成了申报。

　　接到安祥梅的求助后，征纳互动平台的坐席人员详细了解了业务情况，迅速与相关部门协调问题，并在不到10分钟内回复了安祥梅具体的解决方式。“征纳互动平台提供了非常便捷的服务，平台坐席人员展现了专业能力和高效的服务态度，现在的办税服务真的非常贴心和高效。”安祥梅表示。

　　乌鲁木齐开发区税务局将服务咨询热线、征纳互动平台、直响速办等多渠道收集来的税费服务诉求统一进行扎口管理，线上建立征纳互动呼叫座席服务团队，辅导纳税人缴费人使用“征纳互动”“电子税务局”，线下在税务所打造“经税枫桥”税费矛盾争议咨询调解工作室，实现税费服务诉求“一口”收办，用专业高效化解税费争议。

　　此外，乌鲁木齐开发区税务局积极实施“1353”工作时限制度来提高办理效率，即通过1个工作日分析研判，3个工作日处理异议，5个工作日办理诉求，3个工作日跟踪反馈，实现咨询类事项接通即答、投诉举报类事项接件即转、复杂类事项集中回复，有效提升了广大纳税人缴费人诉求办理时效。

　　该局纳税服务科（纳税服务中心）负责人张媛说：“下一步，我们将继续围绕‘高效办成一件事’下功夫，以更务实、更有效的举措，为纳税人缴费人提供更高效、更便捷的税费服务，为乌鲁木齐经开区（头屯河区）税收营商环境高质量发展提供税动能。”