今年以来,昆玉税务局深入推进智慧办税缴费服务,切实提升税收管理服务的数字化、网络化、智能化水平,构建“来电问办+网上帮办+远程辅导”的服务模式,不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。
“我是今年刚登记的个体户,自己不会操作,多亏税务人员通过电话指导我抄报税、签订电子送达确认文书,帮助我完成了每个季度的申报,真是太便利了!”昆玉市昆牧镇光秀玉石销售店的唐女士高兴地说道。
为进一步加快纳税人诉求响应,昆玉税务局以“便民办税春风行动”为契机,设置诉求响应热线,让纳税人的难题能够“电话答”“来电办”,第一时间解决纳税人难题。目前,“来电问办”已经成为重要的“非接触式”办税途径,能够解决纳税人缴费人“急难愁盼”的各类问题,获得了一众好评。
昆玉税务局借助电子税务局“一对一”进行退税辅导,对于企业在留抵退税过程中遇到的问题,积极进行协调沟通,为其提供解决方案,确保企业税收优惠应享尽享、应退尽退。
为了能更有效地确保纳税人及时足额地享受到减税降费红利,昆玉税务局在进行“线上”宣传辅导的同时,将减税降费优惠政策宣讲搬上“远程辅导”,把纳税服务接到“线上”,多方式开展宣传辅导,积极响应纳税人需求。通过图文并茂的课件演示和案例分析让纳税人懂政策、会操作,最大限度满足纳税人的涉税服务需求,全力保障提升纳税人网上办税工作。