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昆玉税务局:线上服务”不打烊” 个性服务暖民心

  昆玉税务局积极优化办税缴费服务方式,依托电子税务局、12366办税缴费热线电话、税企微信群、手机APP等渠道,为纳税人缴费人提供多样化、个性化“非接触式”办税缴费服务体验。

  “您好,我想预缴一下增值税,我的缴款界面丢失了,能不能麻烦您帮我单位扣一下税款。”

  “你好,请问你是昆玉税务局吗,我们单位社保密码忘了,帮我重置一下密码吧?”

  “申请了发票增量现在急着用,能不能现在帮我通过一下?”

  当接到纳税人缴费人急需税务端解决的“热线电话”时,昆玉税务局相关业务人员第一时间为其办理各项涉税诉求,全力解决纳税人缴费人无法按期申报、发票领用、税费缴纳等赌点、难点、痛点问题。本月以来,我局通过电话辅导、微信辅导、远程帮办等方式办理“非接触”式业务400余笔。

  针对纳税人咨询较多的涉税问题,昆玉税务局还主动提炼、总结方法,制作简易操作手册,“对症”下药,通过微信、邮件等方式定点发送至纳税人手中,高效解决纳税人涉税疑难问题。本月已向纳税人转发个人所得税申报、环境保护税、税控设备清卡、新疆税务APP实名采集等操作手册20余户次。

  “我第一次接触税务工作,非常感谢工作人员的耐心辅导,操作手册减少了我很多摸索的时间以及操作上的失误,为咱们昆玉税务局的暖心服务点赞。” 寿光恒蔬农业发展集团有限公司办税人员王先生说道。

  下一步,昆玉税务局将持续畅通“非接触”式办税缴费渠道,倾情服务、纾困解难,有效提升线上办税质效。

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