“您好，我想预缴一下增值税，我的缴款界面丢失了，能不能麻烦您帮我单位扣一下税款。”

　　“你好，请问你是昆玉税务局吗，我们单位社保密码忘了，帮我重置一下密码吧？”

　　“申请了发票增量现在急着用，能不能现在帮我通过一下？”

　　当接到纳税人缴费人急需税务端解决的“热线电话”时，昆玉税务局相关业务人员第一时间为其办理各项涉税诉求，全力解决纳税人缴费人无法按期申报、发票领用、税费缴纳等赌点、难点、痛点问题。本月以来，我局通过电话辅导、微信辅导、远程帮办等方式办理“非接触”式业务400余笔。

　　针对纳税人咨询较多的涉税问题，昆玉税务局还主动提炼、总结方法，制作简易操作手册，“对症”下药，通过微信、邮件等方式定点发送至纳税人手中，高效解决纳税人涉税疑难问题。本月已向纳税人转发个人所得税申报、环境保护税、税控设备清卡、新疆税务APP实名采集等操作手册20余户次。

　　“我第一次接触税务工作，非常感谢工作人员的耐心辅导，操作手册减少了我很多摸索的时间以及操作上的失误，为咱们昆玉税务局的暖心服务点赞。” 寿光恒蔬农业发展集团有限公司办税人员王先生说道。

　　下一步，昆玉税务局将持续畅通“非接触”式办税缴费渠道，倾情服务、纾困解难，有效提升线上办税质效。