“您好,我是昆仑山枣业公司的财务,我现在遇到了一点问题,我回老家了税控盘没带在身边,查不到往年发票认证信息,请问你们能帮忙解决吗?”近日,昆仑山枣业公司李先生通过电话向昆玉税务局税务干部反映企业目前遇到的困难。

　　昆玉税务局得知该企业在纳税更正申报环节存在困难后,立即安排业务骨干与企业办税人员“点对点”沟通,税源管理部门与办税服务厅共同协作,帮助该企业顺利完成了纳税更正申报。

　　“感谢你们通过线上远程辅导,帮助我们查询了往年发票认证信息和一般纳税人申报数据,及时完成了纳税更正申报,我悬着的心总算放下了,为你们贴心、专业、高效的服务点赞!”昆仑山枣业李先生说。

　　昆玉税务局通过“远程帮办”的方式,为纳税人缴费人提供“非接触式”办税缴费服务。纳税人缴费人在遇到疑难事项时,可以通过电话咨询、微信等多个渠道发起业务办理需求,税务工作人员通过快捷直观的人工语音或视频指导,集中办理纳税人缴费人的线上业务申请、疑难问题处理、业务咨询辅导等,确保纳税人缴费人有呼必应、有问必答。

　　税企交流群、来电咨询等多人反馈开票时提示该纳税人为暂停开票企业无法正常开票,昆玉税务局工作人员第一时间查看原因并一一回复,“不出家门就能反馈问题太棒了!我们着急开发票,咨询办税工作人员后,工作人员‘一对一’远程辅导线上帮办,几分钟就解决了大问题。”大众蔬菜店通过电话向昆玉税务局表达感谢。

　　“远程帮办服务是昆玉税务局落实精细服务,打造家门口办税服务的重要举措。下一步,昆玉税务局将持续聚焦精细服务,不断落实好‘远程帮办、集约式网上通办’等各项工作,厚植税收营商环境沃土,积极解决纳税人缴费人急难愁盼问题,确保纳税人满意度不断提升。”昆玉税务局纳税服务科负责人说。