为落实好2023年“办好惠民事·服务现代化”为主题便民办税春风行动，昆玉税务局积极谋划开展2023年便民办税春风行动，以实际行动深入学习贯彻党的二十大精神，进一步深化税收征管改革。

　　组织领导，深研细磨领会精神。昆玉税务局组织干部深入学习领会2023年先行推出六方面17条便民办税缴费举措，局党委高度重视，在四季度纳税缴费服务诉求暨舆情分析改进联席会会议中亲自部署，要求持续推进办税“非接触”等便民举措，使线上办、掌上办，在线办理、移动办理成为常态，实现“非必要不进厅”，推动2023年便民办税春风行动“办好惠民事·服务现代化”落地落细。

　　优化终端，着力提升纳税人体验。自助终端维护更新，通过联系新疆航天信息有限公司，对4台自助终端进行全方位的检查，切实解决卡票、切票等问题，提升纳税人自助领票体验；综合终端更换升级，将办税服务厅6台综合终端更新换代，解决读卡慢、无法读卡的问题，提升纳税人办税体验；大厅电脑检修保养，信息中心开展对7台内网电脑与6台自助办税区电脑检修工作，处理电脑网速慢、卡顿多问题，减少平均办税时间，提升办税费服务质效。

　　创新方式，助推服务水平提高。开展综合培训，对延续的政策、新出的政策达到理解透、把握好的程度，通过税务统一工作门户、个人所得税APP留言咨询、对外咨询热线等渠道，用差异化的角度分析纳税人缴费人诉求，整理共性问题和个性问题7类，制定答复口径3条，进一步缩短办税时间；细分服务群体，为A级、B级纳税人提供包括绿色通道在内的差别服务、个性服务3次，为特殊人群提供全程辅导的一站式综合服务47次，为时间赶、到厅晚的纳税人提供延时服务231次，为各类纳税人缴费人群体及时解决困难诉求，落实精细服务提档要求。

　　靠前服务，主动解决辖区难题。抓好“收购方”，按年统计收购量大、次数多的灰枣、骏枣收购企业，提前联系办税人，获取开票信息、约定开票时间，错峰办理免税发票代开业务，解决开票难、时间长问题；辅好“销售方”，针对连队职工年龄大、新疆税务APP操作困难等问题，组织青年服务分队，深入连队帮助需要代开免税发票的枣农下载新疆税务APP进行实名信息采集，宣传开票所需材料。截至目前，累计助力4户企业176名连队职工。