2022年以来，昆玉税务局设立“不满意请找我”窗口，选派业务精湛、责任心强，与纳税人沟通经验丰富的办税服务厅人员值守，及时高效解决纳税人办税中的难点堵点问题。

墨玉县萨依巴格乡友谊建材销售部因为2018年增值税附加税费申报问题，造成注销税务登记一直无法走通，便前往“不满意请找我”窗口反映问题。在了解纳税人问题后，工作人员多方联系掌握纳税人实际困难，找出解决办法后，立即通过内部流转把问题反映到相关领导，同时协调各团队，全力解决纳税人问题。“这一次事让我真的感受到了咱们税务部门对我们企业的支持，感谢。”友谊建材销售部办税人员闫先生如是说到。

“你能不能快点，人家税务局要下班了……”临近下班之际办税服务厅等候区响起了一个女士着急的声音。据了解，该女士因为需要办理不动产权登记，未携带相关的购房合同，到达办税服务厅后工作人员告知还需携带合同，该女士联系家人送过来。为了避免纳税人第二天多跑一趟，“不满意请找我”窗口工作人员表示，该窗口可以给其提供延时服务，让纳税人不要着急。

昆玉税务局“不满意请找我”服务专岗设立以来，已处理13起轻微征纳矛盾事件，解决纳税人170余起疑难问题，为300余户纳税人提供便利服务。专岗人员不断充实专岗工作职责，形成更多便民服务举措，实现“小窗口”到“大便利”的转变。