近日，昆玉税务局结合“问需求、解难题、优服务”专项行动，组织业务骨干下沉企业，开展走访问需活动。通过主动征询、响应纳税人需求，广泛收集纳税人的问题及意见建议，回应纳税人关切，切实提升纳税人的认同度和满意度。
在开展纳税人走访问需过程中，税务干部主动收集和征询纳税人对税收征管服务工作的意见和建议，认真询问纳税人对税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、渠道建设等方面的需求，同时结合工作实际从纳税人角度出发给予耐心解释，对于能当场答复的困难诉求，进行当场答复，当场无法答复的向纳税人承诺答复时间，做好记录，并在规定时间内予以回复。
个体工商户昆玉市昆鑫川五金产品店因开票超过500万元，5月刚转为一般纳税人，税务人员就带上增值税及附加税费申报表（一般纳税人适用）给纳税人讲解。该店法人韩福林说：“正发愁一般纳税人增值税怎么申报呢，税务人员就送过来了，真是及时雨啊。”
昆玉税务局还在办税服务厅设置专窗专岗，为纳税人缴费人反映合理诉求提供快捷渠道，按照流程清晰、标准统一的原则，因地制宜明确诉求流转办理机制时限，及时疏通解决纳税人缴费人业务办理堵点难点，做到件件有回应、事事有着落。
昆玉市永晨服装有限公司办税人员苏江华表示：“税务局工作做得太到位了，疑难问题不仅有专人解决，还有人电话回访问题是否解决，真正做到了为我们纳税人考虑。”
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