征纳互动新模式打通缴费服务“最后一公里”

时间：2023年8月9日 11:35

稿源：金沙娱乐城app 昆玉税务局

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“原来大征期最害怕到办税服务厅排队办业务了，现在利用远程辅导就能完成各类申报了，再也不用跑税务局了。”在体验了“征纳互动”人工坐席“面对面”远程辅导后，涉税专业服务机构办税人员杨霞女士对运营中心的服务连连点赞。

　　征纳互动运营中心是将智能、精准、便捷的互动融入税费服务的全过程，除“面对面”辅导外，征纳互动服务还支持文本、图片、语音、同屏共享等交流方式，实现纳税人的互动请求实时受理，为纳税人带来“问中能办”“问中有办”“办问协同”的全新办税体验，是打通缴费服务“最后一公里”的重要举措。

　　据悉为保证征纳互动服务运营中心平稳上线运行，昆玉税务局精心谋划部署，高效整合资源，成立涉税服务专家团队，配置征纳互动专员2名，并开展多次培训，同时对涉税热点政策、堵点难题进行梳理总结，确保平台上线后在线咨询即问即答，保证服务高效精准。

　　下一步，昆玉税务局将进一步探索创新远程问办服务举措，打造更优质高效的办税缴费“云服务”。

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