“原来大征期最害怕到办税服务厅排队办业务了,现在利用远程辅导就能完成各类申报了,再也不用跑税务局了。”在体验了“征纳互动”人工坐席“面对面”远程辅导后,涉税专业服务机构办税人员杨霞女士对运营中心的服务连连点赞。
征纳互动运营中心是将智能、精准、便捷的互动融入税费服务的全过程,除“面对面”辅导外,征纳互动服务还支持文本、图片、语音、同屏共享等交流方式,实现纳税人的互动请求实时受理,为纳税人带来“问中能办”“问中有办”“办问协同”的全新办税体验,是打通缴费服务“最后一公里”的重要举措。
据悉为保证征纳互动服务运营中心平稳上线运行,昆玉税务局精心谋划部署,高效整合资源,成立涉税服务专家团队,配置征纳互动专员2名,并开展多次培训,同时对涉税热点政策、堵点难题进行梳理总结,确保平台上线后在线咨询即问即答,保证服务高效精准。
下一步,昆玉税务局将进一步探索创新远程问办服务举措,打造更优质高效的办税缴费“云服务”。