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昆玉税务局:服务无小事 温情暖人心

  “你们的耐心指导,让我们这些‘门外汉’也明白了税收业务办理流程,极大地便利了我们。”近日,新疆生产建设兵团第十四师昆玉市市民王国生在“温情服务群”成功办理业务后,高兴地说。
  不久前,王国生因种植西瓜需要代开自产自销的发票,但他远在昆泉镇,对电脑操作不熟悉,从未开过发票,也不知道需要提供购买方的开票信息,便在群里寻求帮助。税务干部在知悉相关诉求后,主动帮助对接获取购买方信息,顺利为其代开了发票。
  “现在都是电脑操作,我们年纪大了,学啥都慢。”王国生说。
  据悉,为满足这些特殊群体的办税缴费需求,昆玉税务局在办税服务厅设立“温情窗口”,秉持“微笑多一点,语速慢一点”的服务理念,解决特殊群体“不敢问、学不会、记不住”的问题,让其在“快时代”也能安心享受“慢服务”。
  热则耶姆·玉苏普经营着一家小型超市,因近期开票量增大,便前往办税服务厅办理发票票种核定业务。了解到他上了岁数,视力也不好,税务干部就将他引导至“温情窗口”,贴心为其提供老花镜,由干部“手把手”教学,详细介绍发票类业务办理流程。“税务服务很好,我感觉很温暖!”热则耶姆感慨道。
  据了解,昆玉税务局还结合社保费征收,延伸服务触角,推出老年群体绿色通道、60岁以上老人优先叫号等服务措施,使老年人办税缴费“无障碍、不折腾”。

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